ข้อกำหนดการใช้งาน

ข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นข้อตกลงระหว่างท่านกับบริษัท บรรทุกแอพพลิเคชั่น จำกัด ("บริษัท", "Buntook") ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มขนส่งสินค้า Buntook ซึ่งประกอบด้วยแอปพลิเคชัน Buntook User, Buntook Driver, Buntook Manager และเว็บไซต์ buntook.com ("บริการ")

การลงทะเบียนหรือใช้บริการ Buntook ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดในเอกสารนี้

1. คำนิยาม

• "User" (ผู้ส่งของ) — ผู้ใช้งานที่สร้างงานขนส่งสินค้าผ่านแอป Buntook User
• "Driver" (คนขับ) — ผู้ที่ลงทะเบียนเป็นคนขับรถขนส่ง รับงาน และดำเนินการจัดส่งสินค้า
• "Manager" (ผู้บริหารงาน) — ผู้ที่บริหารจัดการทีมคนขับ เชิญ Driver เข้าทีม และมอบหมายงาน (Assign)
• "งาน" (Job) — คำสั่งขนส่งสินค้าที่สร้างโดย User ตั้งแต่จุดรับไปยังจุดส่ง
• "GP" (Gross Profit) — ค่าบริการแพลตฟอร์มที่คิดเป็นเปอร์เซ็นต์จากค่าขนส่ง
• "กระเป๋าเงิน" (Wallet) — ระบบเงินภายในแพลตฟอร์มสำหรับ User, Driver และ Manager

2. การลงทะเบียนและบัญชีผู้ใช้

1. ท่านต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ในการสมัครใช้บริการ
2. ท่านสามารถลงทะเบียนผ่าน OTP (เบอร์โทรศัพท์), Google หรือ LINE
3. ท่านต้องตั้ง PIN สำหรับการเข้าสู่ระบบและยืนยันธุรกรรม
4. ข้อมูลที่ให้ต้องเป็นความจริง ถูกต้อง และเป็นปัจจุบัน
5. ท่านรับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชี รหัส OTP และ PIN ของท่าน
6. หนึ่งเบอร์โทรศัพท์สามารถลงทะเบียนได้หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งบทบาทเท่านั้น

2.1 ข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับ Driver

• ต้องมีใบขับขี่ที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• ต้องลงทะเบียนรถยนต์พร้อมข้อมูลทะเบียน ประเภท และน้ำหนักบรรทุก
• รถยนต์ต้องมีประกันภัยและจดทะเบียนถูกต้อง
• Driver สามารถลงทะเบียนรถได้ 1 คัน

3. ประเภทงานขนส่ง

ประเภท	สี	ระยะเวลาจัดส่ง
ด่วน	แดง	เข้ารับสินค้าทันที-จัดส่งสินค้าทันที
ปกติ	ส้ม	เข้ารับสินค้าทันที-จัดส่งสินค้าภายใน24ชั่วโมงหลังรับสินค้า
ประหยัด	เขียว	เข้ารับสินค้าภายใน24 ชั่วโมงหลังกดรับงาน-จัดส่งสินค้าภายใน 24 ชั่วโมงหลังรับสินค้าแล้ว

4. ขั้นตอนการใช้บริการ (User)

1. สร้างงาน — ระบุจุดรับ, จุดส่ง, รายละเอียดสินค้า และประเภทงาน
2. ยืนยันและชำระเงิน — ตรวจสอบราคาและชำระเงิน (เก็บต้นทางหรือปลายทาง)
3. รอจับคู่คนขับ — ระบบ Matching จะค้นหาคนขับที่เหมาะสมอัตโนมัติ
4. ติดตามสถานะ — ดูตำแหน่งรถและสถานะงานแบบ Real-time
5. รับสินค้า — ผู้รับปลายทางเซ็นรับ + ถ่ายรูปยืนยัน

5. ข้อกำหนดสำหรับ Driver

1. เมื่อรับงาน (Accept) ระบบจะ Lock GP จากกระเป๋าเงินของท่าน (หรือกระเป๋า Manager หากสังกัดทีม)
2. ท่านต้องเดินทางไปจุดรับสินค้าตามที่ระบุ
3. ต้องตรวจสอบและโหลดสินค้าอย่างระมัดระวัง
4. ต้องนำทางไปจุดส่งตามเส้นทางที่ระบบแนะนำ
5. เก็บเงิน (กรณีเก็บปลายทาง) ถ่ายรูปยืนยัน และให้ผู้รับเซ็นรับ
6. เมื่องานเสร็จสมบูรณ์ ระบบจะ Unlock GP และโอนเงินสุทธิเข้ากระเป๋า

6. ข้อกำหนดสำหรับ Manager

1. Manager สามารถเชิญ Driver เข้าร่วมทีมผ่านระบบ Invitation
2. เมื่อ Driver ตอบรับคำเชิญ จะสังกัดทีมของ Manager
3. Manager สามารถมอบหมายงาน (Assign) ให้ Driver ในทีมได้
4. GP จะ Lock จากกระเป๋าของ Manager แทน Driver (กรณีสังกัดทีม)
5. เงินจากงานที่เสร็จสมบูรณ์จะเข้ากระเป๋า Manager เพื่อบริหารจัดการต่อ

7. การชำระเงินและค่าบริการ

7.1 รูปแบบการชำระเงิน

• เก็บต้นทาง — User ชำระก่อนเริ่มขนส่ง (เงินสด หรือ QR Payment)
• เก็บปลายทาง — Driver เก็บเงินจากผู้รับปลายทาง (เงินสด หรือ QR Payment) + ค่า COD 3%

7.2 ค่าบริการแพลตฟอร์ม (GP)

• อัตราค่าบริการ: 15% ของค่าขนส่ง (อัตรานี้อาจมีการปรับเปลี่ยน โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า)
• ตัวอย่าง: งานค่าขนส่ง 1,000 บาท → GP 150 บาท → Driver/Manager ได้รับ 850 บาท

7.3 กระเป๋าเงิน (Wallet)

• ทุกบทบาทมีกระเป๋าเงินในระบบ
• สามารถเติมเงินและถอนเงินได้ตามเงื่อนไขที่กำหนด
• ธุรกรรมทั้งหมดจะบันทึกในระบบอย่างโปร่งใส

8. นโยบายการยกเลิก

8.1 เงื่อนไขการยกเลิก

สถานการณ์	ค่าธรรมเนียม
ยกเลิกภายใน 30 นาทีหลังสร้างงาน	ไม่มีค่าธรรมเนียม
Driver อยู่ห่างจากจุดรับน้อยกว่า 5 กม.	ไม่มีค่าธรรมเนียม
Driver อยู่ห่างจากจุดรับมากกว่า 5 กม.	มีค่าธรรมเนียม (ตามน้ำหนักรถ)
Driver ถึงจุดรับแล้ว	มีค่าธรรมเนียม (ตามน้ำหนักรถ)
User ไม่มาภายใน 15 นาที	ไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับ Driver (ยกเลิกอัตโนมัติ)
ยกเลิกระหว่างขนส่ง	มีค่าธรรมเนียม + ตรวจสอบโดย Admin

8.2 ค่าธรรมเนียมยกเลิกตามน้ำหนักรถ

น้ำหนักบรรทุก	ค่าธรรมเนียม
ไม่เกิน 500 กก.	75 บาท
501 - 2,000 กก.	200 บาท
2,001 - 5,000 กก.	500 บาท
5,001 - 10,000 กก.	1,000 บาท
10,001 - 20,000 กก.	1,500 บาท
มากกว่า 20,000 กก.	2,000 บาท

9. ข้อห้ามและพฤติกรรมต้องห้าม

ผู้ใช้ทุกบทบาทห้ามกระทำการดังต่อไปนี้:

• ให้ข้อมูลเท็จในการลงทะเบียนหรือสร้างงาน
• ใช้บริการเพื่อขนส่งสิ่งของผิดกฎหมาย สารเสพติด อาวุธ หรือวัตถุอันตราย
• ขนส่งสิ่งมีชีวิตโดยไม่ได้รับอนุญาต
• คุกคาม ข่มขู่ หรือทำร้ายผู้ใช้งานอื่น
• ใช้ระบบในทางที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อแพลตฟอร์มหรือผู้ใช้อื่น
• แชร์บัญชี หรือให้ผู้อื่นใช้บัญชีของท่าน
• หลีกเลี่ยงการชำระเงินผ่านระบบ หรือทำธุรกรรมนอกแพลตฟอร์ม
• พยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต

10. ความรับผิดชอบต่อสินค้า

• User รับผิดชอบในการแจ้งรายละเอียดสินค้าอย่างถูกต้อง รวมถึงน้ำหนัก ขนาด และข้อควรระวัง
• Driver รับผิดชอบในการดูแลสินค้าระหว่างขนส่งอย่างระมัดระวัง
• Buntook เป็นแพลตฟอร์มเชื่อมต่อ ไม่ใช่ผู้ให้บริการขนส่งโดยตรง ความรับผิดชอบต่อสินค้าเสียหายอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดแยกต่างหาก
• ทุกงานมีการถ่ายรูปยืนยันก่อนรับและหลังส่ง เพื่อเป็นหลักฐานในกรณีข้อพิพาท

11. ระบบจับคู่คนขับ (Matching)

ระบบจะค้นหาคนขับอัตโนมัติ โดย:

1. Tier 1 — ค้นหาในรัศมี 20 กม. จากจุดรับ ส่งข้อเสนอครั้งละ 10 คน คนขับมีเวลา 20 วินาทีในการตอบรับ
2. Tier 2 — หากไม่มีคนรับ ขยายรัศมีเป็น 50 กม.
3. Tier 3 — ขยายรัศมีเป็น 100 กม.

หากไม่มีคนขับรับงานในทุก Tier ระบบจะแจ้งให้ User ทราบ

12. การระงับและยกเลิกบัญชี

• Buntook สงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนดโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• ท่านสามารถลบบัญชีได้ด้วยตนเองผ่านเมนู "ลบบัญชี" ในหน้า Profile ของแอป
• การลบบัญชีจะไม่กระทบต่อธุรกรรมที่ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว
• ยอดเงินในกระเป๋าต้องถอนออกก่อนลบบัญชี มิฉะนั้นจะถือว่าสละสิทธิ์

13. ทรัพย์สินทางปัญญา

แอปพลิเคชัน เว็บไซต์ โลโก้ ชื่อ "Buntook" และเนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์มเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัท บรรทุกแอพพลิเคชั่น จำกัด ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ หรือใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

14. ข้อจำกัดความรับผิด

• Buntook เป็นแพลตฟอร์มเชื่อมต่อผู้ส่งของกับผู้ให้บริการขนส่ง ไม่ใช่บริษัทขนส่งโดยตรง
• Buntook ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายอันเกิดจากเหตุสุดวิสัย ภัยธรรมชาติ หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
• Buntook ไม่รับประกันความพร้อมใช้งานของระบบตลอด 24 ชั่วโมง อาจมีการหยุดให้บริการเพื่อบำรุงรักษา
• ข้อพิพาทระหว่าง User และ Driver/Manager จะพิจารณาเป็นรายกรณี

15. การสื่อสารในระบบ

• ระบบแชทภายในงานมีไว้เพื่อการประสานงานเกี่ยวกับการขนส่งเท่านั้น
• ห้ามใช้แชทเพื่อคุกคาม ส่งเนื้อหาไม่เหมาะสม หรือชักชวนทำธุรกรรมนอกแพลตฟอร์ม
• Buntook สงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบข้อความเพื่อรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม

16. การแจ้งเตือน

ท่านยินยอมรับการแจ้งเตือนผ่าน:

• Push Notification ผ่านแอปพลิเคชัน
• SMS สำหรับ OTP และการแจ้งเตือนสำคัญ
• การแจ้งเตือนแบบ Real-time เกี่ยวกับสถานะงาน

ท่านสามารถจัดการการแจ้งเตือนได้ในการตั้งค่าอุปกรณ์ แต่การปิดการแจ้งเตือนอาจทำให้พลาดข้อเสนองาน (Job Offer) หรือการอัพเดตสำคัญ

17. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใดๆ จะอยู่ในเขตอำนาจศาลไทย

18. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

Buntook สงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดเมื่อใดก็ได้ โดยจะแจ้งให้ทราบผ่าน Push Notification หรือหน้าจอในแอปก่อนมีผลบังคับใช้ การใช้บริการต่อหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดใหม่

19. ติดต่อเรา

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน:

• บริษัท บรรทุกแอพพลิเคชั่น จำกัด
• อีเมล: hello@buntook.com
• เว็บไซต์: https://buntook.com

กลับหน้าหลัก