นโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัท บรรทุกแอพพลิเคชั่น จำกัด ("บริษัท", "เรา") ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม Buntook ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มขนส่งสินค้าที่เชื่อมต่อผู้ส่งของ (User) ผู้บริหารงาน (Manager) และคนขับ (Driver) เข้าใจถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายฉบับนี้อธิบายวิธีการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

1.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

บทบาท	ข้อมูลที่เก็บ
ผู้ส่งของ (User)	ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่จัดส่ง (ต้นทาง/ปลายทาง), ข้อมูลการชำระเงิน, รูปภาพสินค้า
คนขับ (Driver)	ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์, ข้อมูลใบขับขี่, ข้อมูลรถยนต์ (ทะเบียน, ประเภท, น้ำหนักบรรทุก), บัญชีธนาคาร, รูปถ่ายใบหน้า, PIN
ผู้บริหารงาน (Manager)	ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์, ข้อมูลบริษัท/ทีม, บัญชีธนาคาร, ข้อมูลรถยนต์ในทีม

1.2 ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ

• ข้อมูลตำแหน่ง (Location) — ตำแหน่ง GPS แบบ Real-time ระหว่างการขนส่ง เพื่อนำทาง ติดตามสถานะงาน และจับคู่คนขับ (Matching System)
• ข้อมูลอุปกรณ์ — รุ่นอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, FCM Token สำหรับการแจ้งเตือน
• ข้อมูลการใช้งาน — ประวัติการสร้างงาน, สถานะงาน, ประวัติการชำระเงิน, ประวัติการยกเลิก
• ข้อมูลการสื่อสาร — ข้อความแชทภายในงาน (Chat Messages) ระหว่าง User, Manager และ Driver

1.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

• ข้อมูลจากบริการเข้าสู่ระบบผ่าน Google หรือ LINE (ชื่อ, อีเมล, รูปโปรไฟล์)
• ข้อมูลจากผู้ให้บริการแผนที่ (Google Maps, Google Navigation SDK)

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

• การให้บริการ — สร้างงานขนส่ง, จับคู่คนขับ (ระบบ Tier 1-2-3), นำทาง, ติดตามสถานะ, ยืนยันการส่ง
• การชำระเงิน — ประมวลผลการชำระเงินทั้งเก็บต้นทางและปลายทาง, คำนวณ GP (Gross Profit), จัดการกระเป๋าเงิน (Wallet), การ Lock/Unlock GP
• การจับคู่คนขับ — ใช้ตำแหน่ง GPS คำนวณระยะทาง Haversine เพื่อส่ง Job Offer ตามรัศมี (20km → 50km → 100km)
• การยืนยันตัวตน — OTP, PIN, JWT Token สำหรับเข้าสู่ระบบและรักษาความปลอดภัย
• การสื่อสาร — แจ้งเตือน Push Notification (Firebase FCM), แชทภายในงาน, อัพเดตสถานะแบบ Real-time ผ่าน Socket.io
• การบริหารทีม — จัดการคำเชิญ Driver เข้าทีม Manager, กำหนดงาน (Assign)
• การจัดการยกเลิก — บันทึกและประเมินค่าธรรมเนียมยกเลิกตามเงื่อนไข
• การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพัฒนาระบบ AI คำนวณราคา และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• การวิเคราะห์รูปภาพสินค้า — ใช้ระบบ AI Vision วิเคราะห์ลักษณะและขนาดของสินค้าเพื่อแนะนำประเภทรถที่เหมาะสม และช่วยให้คนขับเห็นรายละเอียดของงานก่อนรับงาน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — ปฏิบัติตามคำสั่งศาล หน่วยงานรัฐ หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

• สัญญา — จำเป็นสำหรับการให้บริการขนส่งตามที่ท่านร้องขอ
• ความยินยอม — สำหรับข้อมูลตำแหน่ง การแจ้งเตือน และการเข้าสู่ระบบผ่านบุคคลที่สาม
• ประโยชน์โดยชอบธรรม — สำหรับการป้องกันการฉ้อโกง ปรับปรุงบริการ และรักษาความปลอดภัย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — เมื่อกฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บหรือเปิดเผยข้อมูล

4. การเปิดเผยข้อมูล

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านให้แก่:

• ผู้ใช้งานในระบบ — User เห็นชื่อและตำแหน่งของ Driver ที่กำลังขนส่ง, Driver เห็นข้อมูลจุดรับ-ส่ง และรายละเอียดงาน, Manager เห็นข้อมูลงานและ Driver ในทีม
• ผู้ให้บริการภายนอก — Google (Maps/Navigation), Firebase (แจ้งเตือน), ผู้ให้บริการชำระเงิน, ผู้ให้บริการ Cloud Hosting
• หน่วยงานรัฐ — เมื่อมีคำสั่งตามกฎหมาย

เราจะ ไม่ขาย ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

Buntook จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานเพื่อการติดตามพฤติกรรมข้ามแอป (Cross-App Tracking) หรือเพื่อการโฆษณาแบบระบุตัวบุคคล และจะไม่แบ่งปันข้อมูลดังกล่าวให้บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการโฆษณา

5. การรักษาความปลอดภัย

• การยืนยันตัวตนแบบ JWT (Access Token + Refresh Token) แยกตาม 3 บทบาท
• รหัส PIN เข้ารหัสก่อนจัดเก็บ
• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่ง (HTTPS/TLS)
• ระบบ Middleware ตรวจสอบสิทธิ์แยกตามบทบาท (User, Driver, Manager)
• จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่เกี่ยวข้อง

6. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

ประเภทข้อมูล	ระยะเวลาเก็บรักษา
ข้อมูลบัญชีผู้ใช้	ตลอดระยะเวลาที่ใช้บริการ + 1 ปี หลังลบบัญชี
ประวัติงานขนส่ง	5 ปี
ข้อมูลการเงิน/ธุรกรรม	7 ปี (ตามกฎหมายภาษี)
ข้อมูลตำแหน่ง GPS	90 วัน หลังงานเสร็จสมบูรณ์
ข้อความแชท	1 ปี
รูปถ่ายยืนยันการส่ง	2 ปี

7. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิตาม PDPA ดังนี้:

• สิทธิในการเข้าถึง — ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรวบรวม
• สิทธิในการแก้ไข — ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ (ผ่านหน้า Profile ในแอป)
• สิทธิในการลบ — ขอลบข้อมูลหรือลบบัญชี (ผ่านเมนู "ลบบัญชี" ในแอป)
• สิทธิในการระงับ — ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราว
• สิทธิในการโอนย้าย — ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
• สิทธิในการคัดค้าน — คัดค้านการประมวลผลข้อมูลบางประเภท
• สิทธิในการถอนความยินยอม — ถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้ (อาจกระทบการใช้บริการบางส่วน)

8. การใช้ตำแหน่งที่ตั้ง (Location)

ระบบ Buntook ใช้ตำแหน่งที่ตั้งเพื่อ:

• จับคู่คนขับกับงาน — ระบบ Matching ค้นหาคนขับในรัศมี 20-100 กม. โดยใช้ Haversine Formula
• นำทาง Turn-by-Turn — ผ่าน Google Navigation SDK สำหรับ Driver
• ติดตามสถานะงานแบบ Real-time — แสดงตำแหน่งรถให้ User เห็น
• คำนวณระยะทางเพื่อกำหนดค่าธรรมเนียมยกเลิก

ท่านสามารถปิดการเข้าถึงตำแหน่งได้ในการตั้งค่าอุปกรณ์ แต่จะไม่สามารถใช้บริการรับงานหรือนำทางได้

แอปจะร้องขอสิทธิ์เข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งเฉพาะเมื่อจำเป็นต่อการจับคู่งาน การนำทาง และการติดตามสถานะการขนส่ง ผู้ใช้งานสามารถเปลี่ยนแปลงการอนุญาตได้จากการตั้งค่าของอุปกรณ์

8.1 การใช้กล้องและคลังรูปภาพ

แอปพลิเคชัน Buntook จะขอสิทธิ์เข้าถึงกล้อง (Camera) เฉพาะเมื่อผู้ใช้งานเลือกถ่ายภาพสินค้าในระหว่างการสร้างงานขนส่งเท่านั้น

แอปพลิเคชันจะขอสิทธิ์เข้าถึงคลังรูปภาพ (Photo Library) เฉพาะเมื่อผู้ใช้งานเลือกอัปโหลดรูปภาพสินค้าจากอุปกรณ์ของตนเองเท่านั้น

รูปภาพดังกล่าวจะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• ระบุลักษณะของสินค้า
• ให้ระบบ AI Vision วิเคราะห์ขนาดสินค้าโดยประมาณ
• แนะนำประเภทรถที่เหมาะสมสำหรับการขนส่ง
• แสดงรูปภาพสินค้าให้คนขับตรวจสอบก่อนเข้ารับงาน

Buntook จะไม่เข้าถึงรูปภาพของผู้ใช้งานโดยอัตโนมัติ และจะไม่ใช้รูปภาพเพื่อการโฆษณาหรือการติดตามผู้ใช้งาน

9. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์ Buntook.com อาจใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน แอปพลิเคชันใช้ Firebase Cloud Messaging (FCM) สำหรับส่ง Push Notification และ Socket.io สำหรับอัพเดตข้อมูลแบบ Real-time

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้ท่านทราบผ่าน Push Notification หรือหน้าจอในแอป ท่านสามารถตรวจสอบนโยบายล่าสุดได้ที่หน้านี้เสมอ

11. ติดต่อเรา

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อ:

• บริษัท บรรทุกแอพพลิเคชั่น จำกัด
• อีเมล: hello@buntook.com
• เว็บไซต์: https://buntook.com

กลับหน้าหลัก